Política de reembolso

En Espada de Valkiria tienes una garantía de devolución de 28 días. Aquí te explicamos cómo funciona en cada caso:

🔄 ¿Quieres cancelar tu pedido?
Si aún no lo hemos enviado, avísanos y lo cancelaremos sin problema. Te haremos el reembolso completo.

📦 ¿Tu pedido ha llegado dañado?
Lo sentimos muchísimo. 😞 Escríbenos a info@espadadevalkiria.com con fotos del producto y te ayudaremos a solucionarlo.

🚚 ¿El paquete no pudo ser entregado?
Si el paquete nos vuelve porque no se pudo entregar, lo enviaremos de nuevo sin reembolso. Antes de reenviarlo, nos pondremos en contacto contigo para entender qué pasó.
Si ha habido dos intentos de entrega fallidos, se generará un nuevo envío, pero en este caso tendrás que cubrir los gastos. Una vez recibido el pago, lo enviaremos de nuevo y te mandaremos el número de seguimiento actualizado.

💔 ¿No es lo que esperabas y quieres devolverlo?
Si cambiaste de opinión, no pasa nada. Aquí te dejamos los pasos a seguir:
1️⃣ Escríbenos a info@espadadevalkiria.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si nos cuentas el motivo, nos ayudarás muchísimo.
2️⃣ Te diremos la dirección a la que tienes que enviar el paquete.
3️⃣ Cuando lo recibamos y comprobemos que está todo bien, te haremos el reembolso del importe del producto.

Queremos que comprar en nuestra tienda sea una experiencia increíble, así que cualquier duda, aquí estamos para ayudarte.